Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS — BAMIYU
Délai de retour
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire :
- Produits de soin ou d'hygiène corporelle ayant été ouverts ou utilisés
- Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre article directement au fabricant.
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison non imputable à BAMIYU
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire ou Apple Pay) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursement non reçu ?
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai :
- Revérifiez votre compte bancaire
- Contactez la société émettrice de votre carte — l'affichage peut prendre quelques jours
- Contactez votre banque
- Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@bamiyu.com
Articles en promotion
Seuls les articles achetés au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou achetés avec un code de réduction ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour initier un échange, contactez-nous à contact@bamiyu.com puis envoyez votre article à :
BAMIYU — 2 Avenue des Jasmins, 06220 Vallauris, France
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement au bénéficiaire, celui-ci recevra un bon cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué auprès de l'acheteur initial.
Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Pour tout article d'une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou assurance. BAMIYU ne peut garantir la réception d'un colis retourné sans suivi.
Adresse de retour :
BAMIYU — 2 Avenue des Jasmins, 06220 Vallauris, France
Contact : contact@bamiyu.com — Réponse sous 24h ouvrées