Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON — BAMIYU
Dernière mise à jour : Avril 2026
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès expédition.
Délais de livraison
Nous expédions depuis nos entrepôts partenaires. Les délais estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 14 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | 7 à 14 jours ouvrés |
| Suisse | 10 à 16 jours ouvrés |
| Autres pays européens | 10 à 18 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des conditions douanières, des jours fériés ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
La livraison gratuite est en cours de déploiement sur notre boutique — nous vous informerons dès son activation.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@bamiyu.com.
Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer après l'expédition — c'est normal.
Retards de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous recommandons de :
- Vérifier votre lien de suivi
- Contacter votre bureau de poste local
- Nous contacter à contact@bamiyu.com — nous ferons une investigation auprès du transporteur
BAMIYU ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements extérieurs (conditions météorologiques, grèves, délais douaniers, etc.).
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant la perte ou le retour du colis, BAMIYU ne pourra pas être tenu responsable. Des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous à contact@bamiyu.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide — renvoi ou remboursement selon les cas.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et dans la majorité des pays de l'Union Européenne.
Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, contactez-nous à contact@bamiyu.com — nous ferons notre possible pour vous trouver une solution.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
- E-mail : contact@bamiyu.com
- Réponse sous 24h ouvrées
- Adresse : BAMIYU — 2 Avenue des Jasmins, 06220 Vallauris, France